{"id":99,"date":"2025-07-25T14:19:57","date_gmt":"2025-07-25T17:19:57","guid":{"rendered":"https:\/\/afasteel.com.br\/loja\/?page_id=99"},"modified":"2025-07-25T14:22:03","modified_gmt":"2025-07-25T17:22:03","slug":"politica-de-trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/afasteel.com.br\/loja\/politica-de-trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<h2 data-start=\"183\" data-end=\"232\">\ud83d\udd01<\/h2>\n<p data-start=\"234\" data-end=\"496\">Na <strong data-start=\"237\" data-end=\"250\">Afa Steel<\/strong>, buscamos garantir a sua <strong data-start=\"276\" data-end=\"296\">satisfa\u00e7\u00e3o total<\/strong> com a experi\u00eancia de adquirir nossos produtos em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es baseada nas normas do <strong data-start=\"443\" data-end=\"477\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong> (Lei n\u00ba 8.078\/90).<\/p>\n<h3 data-start=\"498\" data-end=\"542\">1. <strong data-start=\"505\" data-end=\"542\">Solicita\u00e7\u00e3o de Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"543\" data-end=\"739\">Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto dever\u00e1 ser <strong data-start=\"627\" data-end=\"653\">comunicada previamente<\/strong> \u00e0 nossa equipe de atendimento atrav\u00e9s do e-mail:<br data-start=\"702\" data-end=\"705\" \/>\ud83d\udce7 <strong data-start=\"708\" data-end=\"739\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"710\" data-end=\"737\">atendimento@afasteel.com.br<\/a><\/strong><\/p>\n<h3 data-start=\"741\" data-end=\"781\">2. <strong data-start=\"748\" data-end=\"781\">Prazo para Devolu\u00e7\u00e3o ou Troca<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"782\" data-end=\"964\">Voc\u00ea pode solicitar a devolu\u00e7\u00e3o ou troca em at\u00e9 <strong data-start=\"830\" data-end=\"879\">7 dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto<\/strong>, conforme prev\u00ea o direito de arrependimento em compras online. O produto deve estar:<\/p>\n<ul data-start=\"965\" data-end=\"1061\">\n<li data-start=\"965\" data-end=\"985\">\n<p data-start=\"967\" data-end=\"985\">Sem sinais de uso;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"986\" data-end=\"1013\">\n<p data-start=\"988\" data-end=\"1013\">Com a embalagem original;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1014\" data-end=\"1061\">\n<p data-start=\"1016\" data-end=\"1061\">Com todos os acess\u00f3rios e manuais, se houver.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"1063\" data-end=\"1105\">3. <strong data-start=\"1070\" data-end=\"1105\">Motivos para Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"1106\" data-end=\"1139\">A solicita\u00e7\u00e3o pode ser feita por:<\/p>\n<ul data-start=\"1140\" data-end=\"1241\">\n<li data-start=\"1140\" data-end=\"1167\">\n<p data-start=\"1142\" data-end=\"1167\">Arrependimento da compra;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1168\" data-end=\"1204\">\n<p data-start=\"1170\" data-end=\"1204\">Produto com defeito de fabrica\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1205\" data-end=\"1241\">\n<p data-start=\"1207\" data-end=\"1241\">Produto em desacordo com o pedido.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"1243\" data-end=\"1272\">4. <strong data-start=\"1250\" data-end=\"1272\">An\u00e1lise do Produto<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"1273\" data-end=\"1496\">Ap\u00f3s o recebimento do produto em nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 realizada uma an\u00e1lise em at\u00e9 <strong data-start=\"1370\" data-end=\"1386\">5 dias \u00fateis<\/strong>. Caso seja constatado que o produto est\u00e1 dentro das condi\u00e7\u00f5es exigidas, a troca ou devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 processada.<\/p>\n<h3 data-start=\"1498\" data-end=\"1518\">5. <strong data-start=\"1505\" data-end=\"1518\">Reembolso<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"1519\" data-end=\"1594\">Em caso de devolu\u00e7\u00e3o, o reembolso ser\u00e1 feito conforme a forma de pagamento:<\/p>\n<ul data-start=\"1595\" data-end=\"1749\">\n<li data-start=\"1595\" data-end=\"1676\">\n<p data-start=\"1597\" data-end=\"1676\"><strong data-start=\"1597\" data-end=\"1618\">Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>: estorno na fatura, de acordo com as regras da operadora.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1677\" data-end=\"1749\">\n<p data-start=\"1679\" data-end=\"1749\"><strong data-start=\"1679\" data-end=\"1696\">Pix ou boleto<\/strong>: reembolso em conta banc\u00e1ria informada pelo cliente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"1751\" data-end=\"1785\">6. <strong data-start=\"1758\" data-end=\"1785\">Troca por Outro Produto<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"1786\" data-end=\"1973\">Se desejar trocar por outro item, o cliente dever\u00e1 informar o novo produto desejado no e-mail de solicita\u00e7\u00e3o. A diferen\u00e7a de valores, se houver, ser\u00e1 cobrada ou devolvida conforme o caso.<\/p>\n<h3 data-start=\"1975\" data-end=\"2001\">7. <strong data-start=\"1982\" data-end=\"2001\">Custos de Envio<\/strong><\/h3>\n<ul data-start=\"2002\" data-end=\"2218\">\n<li data-start=\"2002\" data-end=\"2101\">\n<p data-start=\"2004\" data-end=\"2101\">Em casos de <strong data-start=\"2016\" data-end=\"2039\">produto com defeito<\/strong> ou erro no pedido, a Afa Steel arcar\u00e1 com os custos de frete.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2102\" data-end=\"2218\">\n<p data-start=\"2104\" data-end=\"2218\">Em casos de <strong data-start=\"2116\" data-end=\"2162\">troca por motivo pessoal ou arrependimento<\/strong>, os custos de envio s\u00e3o de responsabilidade do cliente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2220\" data-end=\"2223\" \/>\n<p data-start=\"2225\" data-end=\"2374\">\ud83d\udccc Em caso de d\u00favidas ou para iniciar um processo de troca ou devolu\u00e7\u00e3o, entre em contato com nosso atendimento:<br data-start=\"2337\" data-end=\"2340\" \/>\ud83d\udce7 <strong data-start=\"2343\" data-end=\"2374\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2345\" data-end=\"2372\">atendimento@afasteel.com.br<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udd01 Na Afa Steel, buscamos garantir a sua satisfa\u00e7\u00e3o total com a experi\u00eancia de adquirir nossos produtos em nossa loja virtual. 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